Tu privacidad

MBX Desk verifica tu email antes de crear el ticket y guarda tu nombre, email y conversación para gestionar el soporte de MBX Flow y MBX Reach. El equipo puede leer tus tickets; las notas internas nunca aparecen en el portal. El asistente procesa el texto de tu consulta y las guías publicadas mediante el proveedor de IA configurado (Cloudflare en el sitio publicado). No tiene acceso a tus cuentas ni a tus pagos. Enviamos tu número y código de acceso al correo indicado al crear el ticket, y una confirmación cuando lo cierras o solicitas atención humana. También guardamos las capturas adjuntas, tus valoraciones y qué guías recomendadas abres desde el ticket para mejorar el soporte. Te avisamos cuando el equipo responde. Puedes responder por email con texto desde la misma dirección del ticket; las capturas se suben desde el portal. Una respuesta por email reabre el caso si estaba cerrado. Guardamos copias cifradas durante 14 días para recuperación. Puedes solicitar al equipo la eliminación de tus datos. Conserva el código privado y no lo compartas.